案例分享

三環成套機床大修“保姆式”服務

“幫客戶解決問題,為客戶創造價值”是湖北三環成套貿易有限公司服務宗旨,三環成套服務部(沈陽機床湖北4S店客服部)一直圍繞公司服務宗旨并充分發揮自己的服務優勢,并推出“保姆式”服務。

2013年9月底,客服部董本乾經理帶著2名機床售后工程師前往湖北黃岡團風縣湖北鴻路鋼結構有限公司,洽談該公司2臺中捷鉆床Z3050x16/1、一臺安徽雙龍車床CQ6140大修的事宜。

  

設備大修前

 

設備大修中

   

設備大修后


通過現場了解,需大修3臺機床已經進入該公司報廢車間,均為2008年出廠,機床床身磨損、銹蝕嚴重,外觀面目全非,部件都已解體,電器柜和主軸箱完全掏空,小件丟失嚴重;最終通過3次現場溝通和對機床具體確認,雙方達成一致,現場簽訂維修協議。10月10日通過現場指導吊裝將三臺設備運往三環成套在武漢的大修車間內,客服部全體售后工程師以飽滿的工作熱情,經過二十多天的努力,于11月7日運往湖北鴻路鋼結構有限公司,通過現場試車驗收,順利交貨;3臺機床終于重新返回了車間,正式先肷

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